রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা

bb10-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পাতায় রয়েছে আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার সেবার জন্য সরাসরি যোগাযোগের উপায়। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে…

শর্তাবলী ও নীতিমালাডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট নিয়ম
bb10 আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম ২৪ঘণ্টা আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে আমাদের সাথে যুক্ত হন। ঢাকা থেকে শুরু করে…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট bb10 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে যেকোনো সময় চ্যাট খুলুন। আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্যা বা পেমেন্ট যাচাইকরণের জন্য সরাসরি টিমের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা আইনি উদ্বেগের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত সমস্ত কিছুর উত্তর দিই।
মোবাইল সাপোর্ট বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান আমাদের মোবাইল অ্যাপ থেকেই সম্পন্ন হয়। সেটিংস থেকে সাপোর্ট বিভাগে ডেটা সুরক্ষা, পেমেন্ট নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট নীতি দেখুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

bb10 এনক্রিপশন এবং সর্বশেষ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড রক্ষা করে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন যাচাইকৃত এবং লগ করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে না।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন ট্র্যাক করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে দেখা যায়। জাল বা অননুমোদিত লেনদেন তৎক্ষণাৎ বন্ধ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন এবং পরিবর্তন করতে পারেন। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করলে আরও বেশি সুরক্ষা পান।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও স্থানীয় আইনের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

bb10 কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন, ভাষা পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস মনে রাখে। এগুলি বিজ্ঞাপনের জন্য নয়, শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

অনুরোধে তথ্য অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় আমাদের কাছে লেখায় জানান যে আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সম্পাদনা করতে বা মুছে ফেলতে চান। ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনার অনুরোধ পূরণ করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে খেলোয়াড়রা যা জানতে চান তার উত্তর পাবেন।

bb10 আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার এলাকা নির্বাচন করুন এবং সেই অনুযায়ী নিয়ম-কানুন প্রযোজ্য হবে। বাংলাদেশের সব অঞ্চলে bb10 সেবা দেয়, তবে স্থানীয় বিধিবিধান মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে আপনার সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে লগ হয় যাতে আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করব।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অন্তত ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করা হয়। ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত থাকে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় আমরা এই ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

bb10 কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন স্থিতি, ভাষা পছন্দ এবং খেলার অগ্রগতি মনে রাখে। এই কুকি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে বিশেষজ্ঞ পরামর্শ প্রদান করি।